Termeni si Conditii
TERMENI GENERALI
www.dego.ro, denumit in continuare dego.ro, este denumirea comerciala a S.C. ONLAIN NENE S.R.L, cu sediul social in Ploiesti, Strada Gheorghe Grigore Cantacuzino nr 14 si punct de lucru in Bucuresti, sector 2, str. Icoanei nr 96, inregistrata la Registrul Comertului cu J29/1843/2019, CUI RO 41140559 si urmatoarele conturi bancare:
RO15INGB0000999911349253RON deschis la ING Bank
RO51UGBI0000282031350RON deschis la Garanti Bank.
----------------------------------------------------------------------------------------------
SC ONLAIN NENE SRL este inscrisa in SEAP/SICAP
- Trezorerie Mun. Ploiesti RO46TREZ5215069XXX017419 RON
Prezentul document stabileste termenii si conditiile pentru accesarea site-ului, utilizarea lui si plasarea de comenzi. Accesarea si utilizarea site-ului, precum si plasarea de comenzi pe acesta presupune acceptarea termenilor si conditiilor din prezentul document, precum si a Politicii de confidentialitate cu toate consecintele care reies din acestea.
DEFINIȚII
dego.ro, intitulat generic “dego” este denumit „vanzator” iar produsele, textele si pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „conținut”.
Accesul la site-ul dego.ro si la continutul acestuia este permis atat vizitatorilor, cat si utilizatorului. Prin „vizitator” intelegem orice persoana fizica sau juridica care navigheaza site-ul. Prin „utilizator” intelegem orice persoana fizica sau juridica care creeaza un cont pe site pentru realizarea de comenzi, plasarea de review-uri sau accesarea oricarei alte functionalitati care presupune inregistrarea.
DREPTURI DE AUTOR
Intregul continut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri si alte date), denumire generic „continut” sunt proprietatea dego.ro si a furnizorilor sai, si este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare – privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 – privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata – privind desenele si modelele industriale.
Daca descoperiti incalcari ale dreptului de proprietate intelectuala pe site-ul nostru, va rugam sa ni le sesizati la adresa office@dego.ro.
Accesul liber la site si la continutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori in intregime a site-ului si/sau a continutul nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al dego si sunt sanctionate conform legislatiei in vigoare.
PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI
Toate produsele comercializate pe www.dego.ro sunt proprietatea vanzatorului. dego.ro garanteaza ca produsele sunt noi, iar livrarea lor se face in ambalaje corespunzatoare alaturi de factura fiscala conform legislatiei in vigoare.
Disponibilitatea produselor pe dego.ro este afisata dupa cum urmeaza:
- „in stoc” – produsul se afla in stocul dego.ro si va pleca din depozit in 24-48 ore lucratoare
- „stoc limitat” – produsul se afla in stocul dego.ro in numar limitat
- „la comanda” – produsul va fi adus la comanda pentru client, iar intervalul de livrare va fi comunicat si agreat telefonic/pe email
- „precomanda” – produsul urmeaza sa intre in stocul dego.ro si poate fi comandat inainte. intervalul de livrarea va fi comunicat in pagina produsului si pe email
- „stoc epuizat” – produsul nu este disponibil
Toate produsele afisate in site sunt oferite in limita stocului disponibil. Stocul se actualizeaza periodic si pot exista mici decalaje intre stocul afisat si cel real. dego.ro se angajeaza sa ia toate masurile pentru a preveni situatia descrisa, dar isi rezerva dreptul a nu onora comanda daca produsul vizat nu se mai afla in stoc.
Preturile produselor afisate includ TVA si nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in pagina „Informatii livrare” si in „cosul de cumparaturi” al vizitatorului sau utilizatorului.
dego.ro se angajeaza sa afiseze corect pe site preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi, mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor unor produse. Fiecare caz de acest gen va fi tratat in parte, iar eventualele erori vor fi comunicate clientilor. Daca intampinati orice fel de neconcordanta pe site, va rugam sa o sesizati pe office@dego.ro.
Depunem toate eforturile pentru ca imaginile produselor sa reflecte cat mai fidel produsele pe care urmeaza sa le primiti, dar totodata ele trebuie considerate cu titlu de prezentare si nu reprezinta obligatie contractuala din partrea vanzatorului. dego.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza descrierile produselor fara nicio notificare prealabila.
FACTURARE SI PLATA
Plata produselor comandate de pe dego.ro poate fi facuta prin: numerar la livrare, ordin de plata (sau virament bancar) si cu cardul online (integral sau in pana la 6 rate).
Plata in numerar la livrare se poate face pentru toate produsele comandate de pe dego.ro. In „pagina de comanda” alegeti modalitatea „numerar la livrare”, iar plata produselor o veti face curierului la predarea coletului.
Plata prin ordin de plata (sau virament bancar) se face doar dupa confirmarea telefonic sau prin email a comenzii si se face in urmatorul cont:
RO15INGB0000999911349253RON - ING Bank
Plata cu cardul online (integral sau in pana la 6 rate fara dobanda) este disponibila pentru toate comenzile.
Puteti alege plata cu cardul integrala sau, daca aveti un card de cumparaturi emis de bancile partenere puteti alege plata in pana la 6 la rate fara dobanda.
Platile online care nu sunt finalizate de clienti intr-un interval de 24 de ore sunt anulate automat.
Pentru mai multe detalii despre cardurile acceptate si numarul de rate disponibil, viziteaza pagina „Metode de plata”.
Comenzile dvs pot fi procesate si telefonic la numarul de telefon: 0723567833
LIVRARE SI TRANSPORT
Toate produsele comandate pe site-ul dego.ro pot fi livrate in toata tara prin firmele de curierat partenere, inclusiv in EasyBox-urile tale de proximitate daca alegi aceasta modalitate. Produsele livrate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate pe toata durata livrarii.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vezi Politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Vezi Politica de cookies.
ACTE NORMATIVE
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 24/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic
DREPTUL DE RETUR
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun cumparat de pe siteul dego.ro in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Potrivit OUG 34/2014, perioada de returnare a unui bun expira in termen de 14 zile de la ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a bunului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, iar cumparatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora conform art. 14, alin. 3 din OUG 24/2014.
- Produsele returnate trebuie sa fie in starea in care au fost primite.
- Etichetele initiale trebuie sa fie intacte.
- Produsele trebuie sa fie insotite de accesoriile cu care au venit.
- Nu poti returna produsele odata ce ai inceput sa le lucrezi/construiesti sau le-ai finalizat
Pentru exercitarea dreptului de retur sau intrebari despre acesta, ne puteti scrie la office@dego.ro.
DISPOZITII FINALE
dego.ro isi rezerva dreptul de a modifica acest regulament in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra in vigoare din momentul postarii ei pe site.
Orice litigiu aparut in clienti si dego.ro va fi rezolvat pe cale amiabile. Daca aveti probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, ne puteti scrie la adresa office@dego.ro. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.